Responsable de boutique

L'opportunité

Dans le cadre de son développement, La Bonne Brosse recherche un(e) Responsable de Boutique en CDD, véritable ambassadeur(rice) de la maison, capable de piloter l'activité commerciale, d'accompagner son équipe et de garantir une expérience client premium.

En tant que Responsable de Boutique, vous êtes garant(e) de la performance commerciale, de l'excellence opérationnelle et de la qualité de l'expérience client.

Présent(e) sur le terrain, vous adoptez un management de proximité et accompagnez votre équipe au quotidien afin de développer ses compétences, son expertise produit et sa performance.

Vous incarnez personnellement les standards de service de La Bonne Brosse et créez une dynamique collective orientée vers l'excellence, la satisfaction client et l'atteinte des objectifs commerciaux.

Vos missions

• Piloter l'activité commerciale de la boutique et assurer l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires.
• Suivre et analyser les principaux indicateurs de performance retail : chiffre d'affaires, taux de transformation, panier moyen, indice de vente, trafic et performance individuelle.
• Identifier les leviers de développement et mettre en place des plans d'action commerciaux adaptés.
• Animer les briefs quotidiens et mobiliser l'équipe autour des objectifs individuels et collectifs.
• Accompagner, former et coacher les collaborateurs sur la vente, le diagnostic capillaire, le storytelling et la connaissance des produits.
• Développer une culture du feedback et favoriser la montée en compétences de chaque membre de l'équipe.
• Garantir une expérience client premium, personnalisée et chaleureuse, conforme aux standards de la maison.
• Être présent(e) sur la surface de vente et accompagner personnellement les clients lors des moments de forte activité.
• Veiller à la qualité du diagnostic et du conseil proposés par l'équipe.
• Développer la fidélisation et créer une relation durable avec la clientèle.
• Garantir la parfaite tenue de la boutique et le respect des standards de merchandising et de présentation de la marque.
• Superviser les opérations quotidiennes : ouverture et fermeture, caisse, stocks, réassort, inventaires et organisation de la surface de vente.
• Assurer une communication fluide avec les équipes siège et effectuer un reporting régulier de l'activité.

Le profil recherché

• Vous justifiez d'une expérience réussie dans le management d'un point de vente ou d'une équipe retail, idéalement acquise dans les univers de la beauté, du skincare, du haircare, de la parfumerie, de la cosmétique, de l'accessoire ou du retail premium/luxe.
• Vous êtes avant tout un(e) manager de terrain : proche de vos équipes, exemplaire dans la relation client et capable d'associer exigence commerciale et accompagnement humain.
• Vous êtes reconnu(e) pour :
• Votre leadership naturel et votre capacité à fédérer une équipe.
• Votre culture du résultat et votre maîtrise des principaux KPI retail.
• Votre capacité à analyser une performance et à construire rapidement des plans d'action.
• Votre sens du commerce et votre capacité à développer le chiffre d'affaires.
• Votre goût pour le coaching et la transmission.
• Votre exigence en matière d'expérience client et de qualité de service.
• Votre excellente présentation et votre posture professionnelle.
• Votre capacité à créer une relation client personnalisée.
• Votre sensibilité aux univers de la beauté, du soin, du cheveu et du design.
• Votre organisation, votre autonomie et votre capacité à gérer les priorités.
• Votre esprit d'équipe, votre énergie et votre capacité d'adaptation.
• Une bonne maîtrise de l'anglais conversationnel constitue un véritable atout pour accompagner une clientèle internationale.

Les avantages

• Mutuelle
• Transport
• Variable