L'opportunité
L'équipe e-commerce de la Maison recherche un·e chargé·e de relation client : la voix de la marque par écrit et au téléphone. Commandes, retours, conseils de taille, réclamations — chaque échange doit valoir l'expérience boutique.
Vos missions
- Traiter les demandes clients (mail, téléphone, chat) au ton de la Maison
- Résoudre les réclamations avec justesse et latitude
- Conseiller sur les produits, tailles et disponibilités
- Faire remonter les irritants aux équipes produit et logistique
Le profil recherché
- Expérience en relation client premium exigée. Écrit impeccable, sang-froid, anglais professionnel. La couture d'un mail compte ici autant que celle d'un ourlet.
Les avantages
- Variable qualité · dotation · télétravail partiel
Référence : CAT-2608-6796