Le conseil d'administration de John Lewis Finance, l'entité régulée derrière John Lewis Money, aurait nommé Charles Offord au poste de directeur des services financiers, selon Retail Gazette. Il rejoindra ses fonctions le 18 novembre et siégera également au conseil de John Lewis Finance. Sa nomination reste soumise à l'approbation réglementaire de la Financial Conduct Authority.
Charles Offord compterait plus de 20 ans d'expérience dans les services financiers. Il aurait occupé le poste de directeur général de Co-op Insurance pendant six ans, après l'avoir rejoint en 2014 comme directeur de la distribution et du marketing. Auparavant, il aurait été directeur général d'Equity Insurance Partnerships et directeur des opérations chez Insurance Australia Group.
Il succède à James Mack, qui quitte John Lewis Money à la fin de l'année pour devenir directeur financier de Yorkshire Building Society. Mack a supervisé la transition de John Lewis Money vers le statut de courtier régulé.
Un modèle de courtage élargi
John Lewis Money a lancé cette année son modèle de courtage pour le crédit et l'assurance. Pour l'assurance habitation et automobile, l'activité travaille désormais avec un panel d'assureurs plutôt qu'un fournisseur unique, dans l'objectif de proposer davantage de choix et des prix plus compétitifs aux clients.
Nina Bhatia, directrice générale des nouvelles activités au sein du John Lewis Partnership, a déclaré que Charles Offord possède une expérience étendue auprès de grandes marques et comprend comment fonctionne une organisation détenue par ses membres. Elle a ajouté : « John Lewis Money is one of the ways we give customers more reasons to choose John Lewis and Waitrose. » Elle a également remercié James Mack pour le travail accompli pour préparer John Lewis Money à sa prochaine étape, lui souhaitant « every success in his new role ».
De son côté, Charles Offord a estimé que John Lewis et Waitrose occupent une place particulière dans la vie des clients et qu'une opportunité existe pour renforcer cette relation sur le terrain financier. Il s'est dit « delighted to be joining the team » et a indiqué vouloir poursuivre la croissance de l'activité tout en cherchant de nouvelles façons de créer de la valeur pour les clients et les Partners.
