Skims aurait réagi à une controverse sur son calendrier de l'avent en proposant aux acheteurs le choix entre un remboursement complet ou un avoir, selon FashionUnited UK. La marque co-fondée par Kim Kardashian répond ainsi à une vague de critiques déclenchée sur les réseaux sociaux.
À l'origine de la polémique, une vidéo TikTok de la créatrice Kayla Ryan montrant le déballage du calendrier, vendu 148 dollars, a attiré plus de 18,9 millions de vues et plus de 1,7 million de likes. Dans cette vidéo, Kayla Ryan confiait espérer qu'il s'agisse d'une blague et déclarait : « I’m hoping this is a prank and the last one is a $150 gift card for all my money back ».
D'autres acheteurs ont ensuite publié leurs propres déballages critiques, transformant un avis individuel sur un produit en débat sur la valeur de l'assortiment proposé. Un porte-parole de Skims a reconnu que, pour certains clients, le calendrier n'avait pas répondu aux attentes. Il a ajouté : « We want every customer to be truly happy with what they receive from SKIMS. Their feedback matters to us and will directly shape how we approach future releases. »
Malgré la polémique, le calendrier reste répertorié sur le site de Skims mais n'est pas disponible à l'achat immédiat: les acheteurs intéressés sont invités à rejoindre une liste d'attente. L'épisode rappelle une controverse similaire vécue par Chanel autour de son propre calendrier de l'avent en 2021.
