Sephora prévoit de déployer un nouveau concept de shop-in-shop baptisé « Sephora at M&S » dans des magasins Marks & Spencer sélectionnés au Royaume-Uni, ainsi que sur le site web du détaillant, à partir du printemps 2027, selon un article de Cosmetics Business. M&S compte 1 049 magasins au Royaume-Uni ; l'objectif serait d'y installer des boutiques Sephora dans une centaine d'entre eux au fil du temps.
Sarah Boyd, directrice générale de Sephora UK, présente le Royaume-Uni comme un marché prioritaire pour l'enseigne. « C'est un marché très stratégique et important pour Sephora, où nous voulons gagner », explique-t-elle. Elle ajoute vouloir consolider la place de Sephora dans le paysage beauté britannique, qu'elle décrit comme « le plus grand marché de la beauté en Europe, environ un tiers plus important que la France ».
Un accès immédiat aux rues commerçantes
Pour Boyd, le réseau de M&S offre à Sephora un raccourci logistique. « Si je devais ouvrir 100 de mes propres magasins, ce serait difficile, mais M&S est présent partout, c'est là que les clients font déjà leurs achats, donc cela nous donne un accès immédiat aux rues commerçantes », souligne-t-elle. Elle met aussi en avant la confiance déjà installée du détaillant: « M&S a la confiance, l'infrastructure, et les consommateurs sont déjà là, alors quelle meilleure façon de compléter notre maillage. »
Sephora UK, revenu sur le marché il y a trois ans, prévoit d'atteindre 19 magasins d'ici la fin de l'année. « Nous avons eu une réponse si positive depuis notre retour au Royaume-Uni, et nous aurons 19 magasins d'ici la fin de l'année, mais la vitesse d'exécution pour ouvrir des magasins partout au Royaume-Uni prend du temps », détaille Boyd, qui évoque déjà une couverture dans plusieurs grandes villes britanniques.
M&S, un partenaire en plein redressement
La dirigeante qualifie M&S, institution vieille de 142 ans, d'« icône du commerce britannique » et de « trésor national à part entière », rappelant que l'enseigne « a le score de confiance le plus élevé de tous les détaillants au Royaume-Uni ». Selon des données YouGov de 2025, M&S dépasse largement le détaillant de mode moyen sur plusieurs indicateurs clients: 50,5 points contre 10,6 pour l'impression client, 54,9 contre 11,9 pour la qualité, et 51,8 contre 9,7 pour la satisfaction. Ces chiffres interviennent alors que M&S a orchestré ces dernières années un redressement de son activité mode, transformant une offre jugée décalée en division recherchée.
2027 s'annonce comme une année chargée pour Sephora UK: outre le lancement du shop-in-shop avec M&S, l'enseigne du groupe LVMH prévoit d'ouvrir sa troisième boutique intime et de nouveaux grands magasins destination, ses « temples of beauty ».
